АЗС «Газпромнефть»
Скачайте бесплатно в Play Маркете.
АЗС «Газпромнефть»
Скачайте бесплатно в App Store.

Правила участия

в программе лояльности физических лиц «Мо хамсафарем»

Настоящие Правила определяют участие физических лиц в программе лояльности «Мо ҳамсафарем» на территории Республики Таджикистан.

Участники программы лояльности физических лиц «Мо хамсафарем» получают баллы на карту и дополнительные привилегии за покупки товаров и услуг в сети АЗС «Газпромнефть Таджикистан» и ее партнеров.

1. Основные термины

ПЛ — программа лояльности физических лиц «Мо ҳамсафарем».

Организатор — ООО «Газпром нефть-Таджикистан».

Партнер - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, состоящие с Организатором в договорных отношениях и предоставляющие Участникам ПЛ привилегии/ дополнительные привилегии.

Банк-партнер - кредитная организация, осуществляющая эмиссию международных банковских карт и заключившая с Организатором договор о выпуске международных банковских карт, позволяющих участвовать их держателям в ПЛ.

Участник - физическое лицо, достигшее 18 лет, владелец карты по ПЛ/ Банковской карты Банка-партнера, активировавший Карту/ Банковскую ко-бренд карту в соответствии действующих Правил.

Банковская ко-бренд карта - расчетная неименная банковская карта, выпущенная для клиентов на основании договора об открытии счета и предназначенная для совершения операций ее Держателем, расчеты по которой осуществляются за счет денежных средств клиента, находящихся на счете карты, или кредита, предоставляемого Банком клиенту в соответствии с договором о предоставлении кредита в форме овердрафта с использованием банковских карт, и позволяющая участвовать ее Держателю – физическому лицу в ПЛ, в том числе идентифицировать его как Участника при совершении операций в торговых точках Организатора и Партнеров. Порядок выдачи и обслуживания Банковской ко-бренд карты определяется Банком-партнером и регламентируется документами Банка-партнера. К Банковским ко-бренд картам применяются все положения настоящих Правил, применяемые к Картам, если иное не определено регламентирующими документами Банка-партнера. В случае приостановления ПЛ или ее прекращения Банковская ко-бренд карта обслуживается Банком-партнером до окончания ее срока действия, при этом участие держателя Банковской ко-бренд карты в ПЛ прекращается с момента прекращения/ приостановления ПЛ.

Анкета-  анкета Участника программы лояльности «Мо ҳамсафарем»

Предоплата – величина, выраженная в баллах, сумма которых равна сумме предоставляемой клиенту предоплаты, которая используются в установленных Организатором случаях в качестве средства для платежа за Товар.

 Баллы – условные расчетные единицы, применяемые в рамках ПЛ, начисляемые на Карту для информирования Участника о сумме доступной к использованию предоплаты. 1 балл равен 1 сомони в Республике Таджикистан.

 Карта — чиповая пластиковая карта, выпущенная Организатором и применяемая для идентификации Участника при совершении операций в АЗС Организатора и имеющая персональный идентификационный номер, содержащая сведения о начисленных Участнику Баллах.

 Статус Участника – уровень активности Участника в ПЛ. С ростом статуса повышается и размер предоплаты Участнику, для сохранения статуса необходимо постоянно совершать покупки. Статус Участника подтверждается или изменяется в зависимости приобретаемого количество литров  НП, совершенных Участником в предыдущем календарном месяце и учитываемых в ПЛ. Организатором устанавливаются три вида статуса:

- Серебряный

- Золотой

- Платиновый

 Порядок и условия присвоения статуса устанавливаются Организатором и доводятся до сведения Участника в соответствии с настоящими Правилами.

 Товар – нефтепродукты и сопутствующие товары, реализуемые Организатором через собственную розничную торговую сеть АЗС.

 Оформление карты – совокупность процессов активации и активизации карты, а также иных действий Организатора и клиента, необходимых для начала использования карты клиентом по назначению в соответствии с ПЛ.

 Активизация карты – процесс внесения номера карты в анкету и проверки оператором заполнения клиентом всех строк в анкете, а также совершение оператором и клиентом иных действий, необходимых для начала процесса активации карты.

 Активация карты – процесс, длящийся не более 3 рабочих дней с момента активизации карты, в результате завершения которого клиент может использовать накопленную предоплату по назначению в соответствии с ПЛ.

 Промо-чек – чек ПЛ с выведенными индивидуальными информационными сообщениями, выдаваемый Участнику при покупках или других операциях с Картой у Организатора.

 Оператор – лицо, уполномоченное Организатором на действия от его имени в рамках ПЛ.

 Злоупотребление ПЛ – любые действия со стороны участника, которые будут квалифицированы Организатором, как использование карты не в соответствии с целями проведения ПЛ.

  2. Участие

2.1. Участником может стать только физическое лицо, достигшее возраста 18 лет. На данное лицо будет распространяться действие настоящих Правил.

2.2. Карта является Товаром и реализуется на торговых точках Организатора по сформированным ценам. Карта приобретается Участником для личного использования.

2.3. Участник при покупке Карты заполняет Анкету (за достоверность данных указанных в Анкете отвечает непосредственно сам Участник), оператор вносит номер Карты в Анкету и проверяет, чтобы все строки в Анкете были заполнены. После подписания Анкеты происходит активизация Карты (непосредственно на АЗС в момент покупки Карты). Момент подписания Участником Анкеты является моментом заключения договора на участие в программе лояльности «Мо ҳамсафарем».

2.3.1. При приобретении Участником кобренд карты в Банке, ее активация производится по анкете, заполненной  на любой АЗС сети АЗС Газпромнефть.

 2.4. Активация карты для расходования предоплаты производится Организатором только после внесения информации о клиенте в базу данных (но не позднее 3 рабочих дней с момента активизации карты на АЗС). Клиент становится Участником ПЛ после завершения Активации карты. Активация карты для расходования баллов производится Организатором после получения заполненной анкеты Участника. Обязательные поля для заполнения:

  • Фамилия;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Номер телефона;
  • Дата рождения;
  • Подпись:

 Достоверность, указанных в анкете сведений, участник программы подтверждает своей подписью.

 2.5. Карта приобретается Участником для личного использования. Всеми преимуществами карты лояльности имеет право пользоваться только лицо, указанное в анкете Участника. Единовременное использование (предъявление при покупке Товаров и услуг) более одной карты Участником не допускается.  Увеличение размера предоплаты путем приобретения Товара третьим лицам с использованием карты лояльности не допускается. Передача карты третьим лицам не допускается.

 2.6. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ любого Участника без уведомления, в случаях если:

- Участник не соблюдает настоящие Правила участия;

- Имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляется злоупотребление ПЛ;

- Участник не предъявляет Карту для накопления или расходования предоплаты в течение 3-х лет от даты последней покупки с использованием Карты.

 В случае прекращения участия по указанным выше основаниям баллы, накопленные данным Участником, аннулируются.

2.7. Участник вправе прекратить свое участие в ПЛ или аннулировать Карту до окончания срока действия ПЛ, предусмотренного п.2.8. настоящих Правил участия, в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия. После получения уведомления участие в ПЛ Участника прекращается Организатором путем блокирования Карты и прекращения операций по ней, а предоплата внесенная данным участником, аннулируется ввиду невыполнения Участником обязательств.  В случае досрочного прекращения участия в ПЛ, предусмотренного настоящим пунктом, сумма внесенной предоплаты не возвращается Участнику в виде денежных средств и должна быть использована Участником на приобретение Товара до подачи письменного уведомления Организатору.

 2.8. Карта действительна в течение срока существования ПЛ или до любой другой даты прекращения участия в ПЛ согласно настоящим Правилам участия.

 2.9. Срок действия ПЛ «Мо хамсафарем» составляет 3 года с момента запуска ПЛ, при этом по решению Организатора программа лояльности «Мо ҳамсафарем» может быть досрочно прекращена с предварительным уведомлением Участников не менее, чем за 3 месяца до окончания действия ПЛ «Мо ҳамсафарем».

При этом,до истечения срока действия ПЛ «Мо хамсафарем» по решению Организатора срок действия программы лояльности «Мо ҳамсафарем» может быть пролонгирован на новый срок.

2.10. Карта Организатора действует только в пределах Республики Таджикистан. С актуальным списком АЗС, принимающим участие в ПЛ, можно ознакомиться на сайте www.gpnbonus.tj

3. Получение и начисление предоплаты

3.1. При приобретении Участником Товара у Организатора Участнику ПЛ предоставляется предоплата, размер которой определяется Организатором. Накопленные баллы одновременно передаются Участником Организатору в качестве предоплаты за Товар, который будет приобретаться Участником в период действия программы лояльности. Предоплата не предоставляется на определенную группу Товаров,  выделенных специальным стикером. Предоплата не предоставляется при приобретении Товаров у Организатора за баллы.

3.2. Для внесения предоплаты Участнику необходимо при приобретении Товара предъявить Карту оператору (кассиру) перед или в процессе оформления покупки, но до закрытия чека. В случае предъявления Карты после закрытия чека предоплата не предоставляется и баллы не начисляются.

3.3. Размер принимаемой предоплаты равен размеру предоставляемым баллам на фактически приобретенный Товар.

3.4. Расчет и приём предоплаты проводится при любой форме оплаты (наличными денежными средствами, платежной банковской картой) при предоставлении Карты ПЛ на АЗС Организатора.

3.5. При покупке Товаров на АЗС Организатора расчет производится в национальной валюте (сомони).

3.6. Карта выдается клиенту с активированным статусом «Серебряный», который будет действовать до конца месяца покупки Карты.

3.7. В дальнейшем статус Участника в текущем месяце будет зависеть от суммы покупок Товаров за предыдущий месяц. Приобретенный статус является неизменным в течение календарного месяца (с 1 по последнее число).

3.8. Изменение статуса происходит в автоматическом режиме с 00:01 до 12:00 первого числа каждого месяца. В период времени от начала нового месяца и до пересчета статуса для Участника действует статус предыдущего месяца.

3.9. Права, предоставленные Участнику настоящими Правилами, не могут быть проданы, переданы или уступлены Участником другому лицу.

3.10. Участник может участвовать в акциях проводимых Организатором для Участников ПЛ, при этом предоставление баллов и вносимой Участником предоплаты определяется условиями каждой акции (в отдельности).

3.11. Информация о статусах соответствующих объему покупки и размерам предоплаты для Участников ПЛ, полный список акций и специальных предложений предоставляются на АЗС Организатора и на сайте www.gpnbonus.tj

3.12. Порядок расчёта баллов, размещённый на сайте и в иных информационных материалах Организатора, является примерным. По запросу клиента ему могут быть предоставлена более подробная информация о порядке начисления баллов.

Пример расчета баллов указан в приложении №1 к настоящему правилу.

4. Использование предоплаты

4.1. Для использования внесенной предоплаты Участнику необходимо предъявить Карту оператору (кассиру) непосредственно перед или в процессе оформления покупки, но до закрытия чека.

4.2. Для использования доступных баллов Участник ПЛ должен предъявить Карту Участника на кассовом терминале и проинформировать кассира о своем желании использовать баллы в счет оплаты по ПЛ.

4.3. Участник вправе полностью оплатить покупку за счет внесенной ранее предоплаты, доступные к расходованию любой Товар, имеющийся на момент покупки у Организатора.

4.4. Участник, приобретая Товар за внесенную предоплату, должен полностью оплатить его за счет внесенной предоплаты, доступной к расходованию. Баллы, внесённые в качестве предоплаты, денежными средствами не возвращается. Проценты на сумму предоплаты не начисляются.

 4.5. Внесенная предоплата используется Участником для приобретения Товара только у Организатора.

 4.6. В случае если Участником внесена предоплата и при заправке не получен весь оплаченный объем топлива, осуществляется перерасчет между суммой внесенной предоплаты и фактическим объемом заправки. При этом размер начисленных баллов пересчитывается в соответствии с фактической суммой отпущенного для заправки топлива.

 4.7. Возврат Товара, приобретенного Участником в рамках Программы лояльности производиться автоматически. Накопленная в связи с этим предоплата списывается с карты, Участнику выдается сумма стоимости возвращенной покупки.

4.8. Участник возвращает Товар в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

5. Замена и Восстановление Карты

5.1. Для сохранения работоспособности Карты необходимо избегать в процессе ее хранения и эксплуатации мест, подверженных воздействию прямых солнечных лучей, атмосферных осадков, резким перепадам температуры и повышенной влажности воздуха, беречь Карту от механических повреждений. Не допускается протирать Карту органическими растворителями. Карта сохраняет работоспособность при воздействии: – повышенной рабочей температуры среды – до плюс 40˚С; – пониженной рабочей температуры среды – до минус 20˚С; – повышенной влажности воздуха – до 98% при температуре 25˚С.

 5.2.1. В случае утери или порчи Карты, Организатор по письменному заявлению Участника, либо сообщению Участника по телефону, указанному на АЗС, блокирует операции по Карте (в соответствии с п.8.6.). Для организации переноса баллов Участнику необходимо приобрести новую карту. Перенос баллов производится на основании письменного заявления Участника и только в случае повторного заполнения Участником Анкеты.

5.2.2. В случае утери или порчи кобренд карты, Клиент обязан незамедлительно обратиться в Банк и к Организатору для блокировки. Для приобретения новой кобренд карты и идентификации, клиент обращается в Банк.

Для организации переноса баллов Программе лояльности «Мо хамсафарем» по кобренд карте Участнику необходимо приобрести новую кобренд карту и пройти идентификацию в Банке. Перенос баллов по Программе лояльности «Мо хамсафарем» производится на основании письменного заявления Участника на любой АЗС сети АЗС Газпромнефть.

5.3. Карта Участника может быть восстановлена (с восстановлением всех учитываемых по Карте средств: предоплаты, статуса и др.). Для этого ему необходимо заполнить заявление на любой АЗС или офисе ООО «Газпромнефть-Таджикистан», купить и оформить новую Карту Участника. При восстановлении Карты от Участника требуется наличие документа, удостоверяющего личность. Цена Карты определяется Организатором.

5.4. В случае выхода из строя карты  не по вине Участника (брак Карты), в течение 14 дневного срока со дня ее продажи, новая карта предоставляется Организатором Участнику бесплатно. По истечению 14 дневного срока, обмен карт не производится, Участник приобретает за свои средства новую карту лояльности и пишет заявление на перенос баллов.

Если клиент обратился в течение 14 дневного срока с неработающей картой, но при этом на карте имеются дефекты от механического воздействия (карта сломана, деформирована либо загрязнена) – карта обмену не подлежит.

5.5. После активации новой карты, по старой карте операции не проводятся и баллы не начисляются.  Старая карта (потерянная, поврежденная или утерянная)  будет безвозвратно аннулирована.

6. Баланс Карты Участника

6.1. Участник ПЛ может проверить баланс своей карты следующими способами:

6.1.1. Чек при оформлении покупки;

6.1.2. Промо-чек (маркетинговый чек) в любой точке продаж Организатора;

6.1.3. В личном кабинете на Сайте;

6.1.4. По телефону call-центра ПЛ;

6.2. Баланс карты сохраняется в течение 3 (трех) лет с момента начисление баллов на Карту.

7. Участие в акциях

7.1. Для участия в акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Карту кассиру перед оформлением покупки или оказанием услуги в сети Организатора.

7.2. О проходящих акциях и персональных предложениях Участник программы может узнать:

7.2.1. По Промо-чеку(маркетинговый чек);

7.2.2. На Сайте об общих акциях, а также в личном кабинете о персональных предложениях, действительных только для Участника;

7.2.3. В call-центре ПЛ;

7.2.4. В мобильном приложении  «Сеть АЗС Газпром нефть-Таджикистан».

7.2.5. Через информационную рассылку (e-mаil, sms-сообщение, mms-сообщение) в зависимости от выбранного Участником способа.

8. Иные условия

8.1. Организатор вправе изменять Правила, условия и ставки предоставления и приема предоплаты. Организатор оставляет за собой право: аннулировать неправомерно внесенные предоплаты. Продолжая использовать Карту после внесения изменений, Участник дает свое согласие на изменения, внесенные Организатором в ПЛ.

8.2. Организатор обязан информировать Участников о вносимых изменениях в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до внесения изменений путем размещения соответствующих изменений на АЗС Организатора.

 8.3. Участник, подписывая Анкету, в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан предоставляет Организатору право хранить, обрабатывать и использовать свои персональные данные, указанные им в Анкете, в рамках и целях ПЛ. Участник также предоставляет Организатору право сообщать ему (Участнику) любую информацию о ПЛ через указанные в Анкете каналы коммуникации до момента когда Участник направит Организатору уведомление о том, что он не хотел бы получать информацию по какому-либо каналу связи.

8.4. «Премиальный фонд» учитывает внесенные Участником предоплаты в рамках акций, согласно которым фактическая сумма баллов, доступная к использованию, определяется в соответствии с выполнением условий акции. В случае невыполнения условий акции (полного или частичного) баллы могут быть списаны в доход Организатора, ввиду невыполнения Участником обязательств в рамках конкретной акции.

8.5. Ответственность Организатора в отношении предоставляемого в рамках ПЛ Товаров обязательства ограничены требованиями законодательства Республики Таджикистан.

8.6. Организатор не несёт ответственности за сохранность внесенной предоплаты, в случае утери Карты Участником, или её кражи третьими лицами, если Участник не уведомил Организатора об утере карты. Блокировка операций по карте производится Организатором в течение 24 часов после получения уведомления от Участника.

8.7. Организатор не несет ответственности за приостановления или прекращение Программы в отношении любого Участника, с момента приостановления или прекращения ПЛ. При этом подлежат исполнению обязательства, принятые сторонами до момента прекращения действия Программы лояльности «Мо ҳамсафарем».

8.8. Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, а также, если оно сделано по телефону на номера, указанные в Анкете или отправлена информация  по sms-сообщению на номера, указанные в Анкете или размещено на Сайте АЗС Организатора.

8.9. Участники ПЛ, принимающие участие в специальных предложениях и акциях, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций на сайте а также на АЗС Организатора  и следовать им.

8.10. Все споры между Организатором и Участником, разрешаются путем переговоров. При не достижении, соглашения споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистана.

8.11. В рамках программы лояльности «Мо ҳамсафарем» для Участников Организатор проводит собственные адресные акции.

 

Приложение №1

 

к Правилам участия в программе лояльности физических лиц «Мо хамсафарем»

 

КУПИВ G-95, G-92,АИ-98, АИ-95, АИ-92, ДТ НА: СЕРЕБРО ЗОЛОТО ПЛАТИНА
Объём, л 0-99,99 100 – 299,99 БОЛЕЕ 300
1 литр 0,15 балла 0,20 балла 0,25 балла
3 литра 0,45 балла 0,6 балла 0,75 балла
5 литров 0,75 балла 1 балл 1,25 балла
10 литров 1,5 балла 2 балла 2,5 балла
15 литров 2,25 балла 3 балла 3,75 балла

 

 

КУПИВ СУГ НА: СЕРЕБРО ЗОЛОТО ПЛАТИНА
Объём, л 0-99,99 100 – 299,99 БОЛЕЕ 300
1 литр 0,10 балла 0,125 балла 0,15 балла
3 литра 0,3 балла 0,375 балла 0,45 балла
5 литров 0,5 балла 0,625 балла 0,75 балл
10 литров 1 балл 1,25 баллов 1,5 баллов
15 литров 1,5 баллов 1,875 баллов 2,25 баллов

 

 

Сумма покупки товаров и услуг, 2% (0,02) Серебро Золото Платина
20 сомони 0,4 
балла
0,4 
балла
0,4 
балла
50 сомони
балла
 1
балла
 1
балла
75 сомони 1,5 
балла
 1,5 
балла
1,5 
балла
100 сомони 2 балла 2 балла 2 балла

 

 

Приложение №2

 

к Правилам участия в программе лояльности физических лиц «Мо хамсафарем»

 

 Ограничение нефтепродуктов  по Программе лояльности

  • Количество покупок нефтепродуктов за 1 сутки по 1 карте превышает 3 покупки (примечание: Возврат покупки считается за одну покупку)
  • Объем (л) покупок НП, кроме дизельного топлива и СУГ-а, за 1 месяц по карте                           больше или равен 1 200 л.
  • Объем (л) покупок СУГ, за 1 месяц по карте больше или равен 2000 л.
  • Объем (л) покупок ДТ за 1 месяц по карте больше или равен  6000 литров
  • При приобретении нефтепродуктов в рассрочку через сторонние кредитные организации.

 

 

Ограничение по сопутствующим товарам и услугам в Программе лояльности

 

Количество покупок сопутствующих товаров и услуг за 1 сутки по 1 карте превышает 3 покупки (примечание: Возврат покупки считается за одну покупку)

  • При приобретении сопутствующих товаров в рассрочку через сторонние кредитные организации.

 

Участнику не начисляются Баллы при покупке табачных изделий, алкогольной и слабоалкогольной продукции.

Участнику не начисляются Баллы за покупку по карте, если баланс Баллов по карте превышает 45 000 Баллов.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
App Store Google Play